Fortbildung

Deeskalationstraining - Professioneller Umgang mit Aggression und wirksame Gewaltprävention

26.09.2023 bis 27.09.2023

Strukturebene: Bund

Konflikte sind in vielen Bereichen des Öffentlichen Dienstes und in Sozialen Einrichtungen Bestandteil des Berufsalltags. Immer häufiger entstehen Konflikte, die zu verbalen oder gar physischen Übergriffen führen. Für die Betroffenen eine sehr belastende Situation.

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter*innen, die sich im Umgang mit Klient*innen und Kund*innen sicherer und selbstbewusster fühlen wollen. Wie kann man Konflikte im Vorfeld deeskalieren und wie kann eine wirksame Gewaltprävention aussehen? Sie lernen, sich mit Herausforderungen wie z.B. aufgebrachten, aggressiven oder gar handgreiflichen Personen auseinanderzusetzen. Das Seminar vermittelt die erforderlichen Kompetenzen zum frühzeitigen Erkennen von Eskalation und Strategien zur Deeskalation.

Gewaltprävention – Konfliktsituationen deeskalieren

Das Seminar bietet den Raum, Ihr Verhalten in Konfliktsituationen zu reflektieren. In praxisorientierten Übungen üben Sie spezifische verbale und nonverbale Kommunikations- und Handlungsstrategien. Sie setzen sich mit der individuellen Regulation Ihrer emotionalen und psychischen Grenzen auseinander, entwickeln aber auch einen Blick auf Ihre Arbeitsplatzgestaltung und individuelle Arbeitsabläufe.

So entwerfen Sie für sich stimmige und individuelle Standards mit dem Ziel, in Konfliktsituationen Handlungsfähigkeit (wieder) herzustellen. Sie erhöhen Ihre Selbststeuerungskompetenz, damit Sie künftig in der Lage sind, Konfliktsituationen rechtzeitig, souverän und professionell zu deeskalieren und sich dabei selbst zu schützen.

Selbstschutz und Eigensicherungsstrategien aufbauen

Im ersten Schritt lernen Sie, Ihren Blick grundsätzlich zu schärfen und ein generelles Bewusstsein für empfundene Grenzüberschreitungen durch das Gegenüber zu schaffen. Diese Sensibilisierung schafft die Basis für den Ausbau des Selbstschutzes und effektive Eigensicherungsstrategien. Im Seminar werden arbeitsrealitätsnahe Situationen der Teilnehmenden simuliert. Anhand dieser Situationen wird die Handlungskompetenz in (sich anbahnenden) Gefahrensituation ausgebaut.

Im Workshop werden individuell stimmige Standards, z.B. Handlungsabläufe in angespannten oder eskalierenden Situationen und materiellen Arbeitsplatzgestaltung entwickelt. Grundlage dafür bildet dabei immer die Erhöhung der Ich-Reflexion und Selbst-Wahrnehmung in verschiedenen Arbeitssituationen. Der eigene professionelle Blick für Gefahrensituationen wird auf diese Weise geschärft. Damit wird eine Steigerung der individuellen emotionalen und psychischen Selbst-Regulation ermöglicht.