Bericht / Dokumentation
Dokumentation der Fachtagung: Beschwerdemanagement und Ombudschaft – eine Qualitätsstrategie für die Jugendämter?
Arbeitsgruppe Fachtagungen Jugendhilfe im Deutschen Institut für Urbanistik,
Strukturebene: Bund
Vom 25. bis 26. April 2013 veranstaltete die Arbeitsgruppe Fachtagungen Jugendhilfe die Veranstaltung „Beschwerdemanagement und Ombudschaft – eine Qualitätsstrategie für die Jugendämter?“ in Berlin.
Diskutiert wurde die Implementierung des internen Beschwerdemanagements in Jugendämtern sowie kommunaler Ombudschaftsstellen.
Vier Initiativen stellten dazu ihre ombudschaftliche Arbeit in der Kinder- und Jugendhilfe vor. Fragen, wie eine Beschwerdekultur in der Kinder- und Jugendhilfe entwickelt werden und eine Einbindung in die Jugendhilfestrukturen aussehen kann, waren in der Diskussion leitend.
Der Online-Tagungsbericht liegt unter unten genanntem Link vor.
Die Arbeitsgruppe Fachtagungen Jugendhilfe (AGFJ) bietet regelmäßig bundesweite Fachtagungen und Workshops zu aktuellen Anforderungen an die Kinder- und Jugendhilfe an.
Dabei liegt der Schwerpunkt auf dem Erfahrungsaustausch der Teilnehmer/-innen sowie der Bekanntmachung und Diskussion innovativer Modelle des Verwaltungshandelns bei schwierigen Problemen.