Jugendinformation – Standortbestimmung 2020 des Netzwerk der Süddeutschen Jugendinformationszentren

1. Bedarf 

Mit der flächendeckenden Ausbreitung des WorldWideWeb Anfang der 2000er Jahre und den damit verbundenen neuen Möglichkeiten dezentraler Informationsbeschaffung rund um die Uhr, wurde mancherorts die Sinnhaftigkeit eines (möglichst) zentralen Informationsdienstes in Frage gestellt. Es wurden auch Stimmen laut, die im Zeitalter von Online-Suchmaschinen die Notwendigkeit von pädagogischem Personal zwecks Auswahl, Bewertung und Aufbereitung von Informationen (zumindest) anzweifelten.

Das qualifizierte Bereitstellen von Informationen ist weiterhin Basis und wichtiger Bestandteil der täglichen Arbeit, aber darüber hinaus übernehmen die Jugendinformationsdienste in ihren Kommunen eine wichtige Orientierungshilfe für junge Leute, deren Eltern und vermehrt auch für Fachkräfte. Mittels ausführlicher Einzelgespräche auf unterschiedlichsten (auch digitalen) Kanälen und durch Workshops für Gruppen und Schulklassen werden die genannten Zielgruppen unterstützt und befähigt sich in der modernen Informationsgesellschaft zurecht zu finden. 

Das Arbeitsfeld Jugendinformation hat sich durch die Digitalisierung stark gewandelt und weiterentwickelt und übernimmt dort, wo es verortet ist, eine wichtige Lotsenfunktion – vom Informieren hin zur Beratung und zum „Coaching“.  

2. Gesellschaftliche Aufgaben von Jugendinformation

Eine der zentralen Aufgaben von Jugendinformation ist die Unterstützung bzw. Befähigung junger Menschen zur gesellschaftlichen Teilhabe. Die Vermittlung und Stärkung der Informationskompetenz stellt hier ein wesentliches Element dar. Informationskompetenz beinhaltet u.a. Medienkompetenz sowie die Fähigkeit, mit jeder Art von Information selbstbestimmt, souverän, verantwortlich und zielgerichtet umzugehen (§§ 5, 11 SGB VIII).

Dieses politische Verständnis von Jugendinformation ist eine Grundlage für Demokratieerziehung und Beteiligung und somit unabdingbar für die Herausbildung selbst- und verantwortungsbewusster Erwachsener. Um Jugendliche auf diesem Weg zu fördern, ist die Jugendinformation Teil des politischen Meinungsbildungsprozesses und stößt auch politische Prozesse an. Dazu gehört auch, sich bei jugendrelevanten Themen politisch einzumischen, Jugendlichen Möglichkeiten und Wege aufzuzeigen, sich an politischen Aktionen zu beteiligen und sie zu befähigen, ihre demokratischen Rechte wahrzunehmen.

Jugendinformation bietet allen Jugendlichen gleiche Teilhabe-Chancen an Lern- und Bildungsmöglichkeiten und stärkt aus diesem Grund den inklusiven Gedanken.

Ein sicherer Umgang mit Informationen führt unweigerlich zu einer persönlichen Handlungssicherheit und folgerichtig auch zu einer Steigerung der individuellen Lebensqualität. 

Insgesamt lässt sich festhalten, dass Jugendliche einen hohen Informationsbedarf haben und die Dienste der Jugendinformation einen wichtigen Beitrag zur Orientierung und Verselbstständigung des individuellen Lebensentwurfes leisten. 

3. Zielgruppen und Adressaten

Zielgruppen der Jugendinformation sind Jugendliche und junge Erwachsene entsprechend dem SGB VIII mit besonderem Fokus auf Jugendliche in Übergangsprozessen. 

Eltern sowie haupt- und ehrenamtlich tätige pädagogische Fachkräfte haben als Zielgruppen, im Vergleich zu früher, deutlich an Bedeutung gewonnen. Einerseits fungieren sie als wichtige Bindeglieder zur Zielgruppe und tragen die Angebote als (vertraute und vertrauenswürdige) Multiplikator/-innen zu den Jugendlichen weiter, andererseits suchen sie selbst nach Orientierung und Know-how, um bei den technischen Entwicklungen (z.B. Smartphones, Apps usw.), aber auch Lifestyle- und Online-Trends in Sozialen Medien mit ihren Kindern bzw. Schüler/-innen „Schritt zu halten“. Diese Erweiterung stellt eine wesentliche Veränderung zu den ursprünglich formulierten Aufgaben der Jugendinformation dar.

Zielgruppen können z.B. Schüler/-innen, Auszubildende und Studierende sein, aber auch Jugendliche in besonderen Lebenssituationen. Gruppenangebote der Jugendinformation können sich an Schulklassen, Vereine und Verbände, außerdem auch an weitere Interessensgemeinschaften wenden.

Im fachlichen Austausch und in der Multiplikation der Jugendinformationsangebote spielen kollegiale, kommunale und (über)regionale Dialogpartnerschaften eine wesentliche Rolle. (Hoch-)Schulen, Handwerkskammer, Industrie- und Handelskammer, Agentur für Arbeit, Wohlfahrtsverbände, andere Beratungsstellen und weitere Bildungsträger sind mögliche Dialogpartner. Der Dialog innerhalb des fachlichen Netzwerkes sichert die inhaltliche Weiterentwicklung von Jugendinformation.

Relevante Entscheidungsträgerschaften werden informiert. Diese sind u.a. Politiker/-innen, Vorstandschaften oder Stiftungen und anderer Förderer. Damit wird die Öffentlichkeit hinsichtlich jugendrelevanter und jugendpolitischer Fragestellungen informiert und sensibilisiert. 

4. Angebotsformate 

Die Angebotsformate der Jugendinformation lassen sich in folgende drei Bereiche gliedern:

• Zielgruppengerechte (aufbereitete) Informationen
• Info & Beratung
• Veranstaltungen 

4.1 Zielgruppengerechte (aufbereitete) Informationen

Informationen werden den Zielgruppen auf vielfältigen Wegen zur Verfügung gestellt. Aktuelles und jugendrelevantes Informationsmaterial wird in den Einrichtungen der Jugendinformation kostenlos angeboten. Diese Informationen werden selbst recherchiert, ausgewählt und zielgruppengerecht aufbereitet oder durch externe Anbieter ergänzt. 

Alle Jugendinformationsdienste bieten ihre Materialien auch in digitaler Form an. Neben textbasierten Inhalten auf eigenen Webseiten erfolgte in den letzten Jahren, als methodische Weiterentwicklung, die Erweiterung auf Social Media Kanäle. Die Zielgruppe kann so auch via Blog, Podcast und Video informiert werden. 

4.2 Info & Beratung

Im Bereich Info & Beratung von Anfragenden wird unterschieden zwischen Kurz-Informations-auskunft, die „ad hoc“ erfolgen kann, und Beratung, die länger und intensiver und teilweise mit vorheriger Terminvergabe erfolgt. Bei schriftlichen Anfragen wird zeitnah geantwortet. Darüber hinaus werden die Ratsuchenden – im Sinne einer Erstanlaufstelle – bei der Klärung ihrer Fragen oder Problemlage unterstützt und nach Bedarf an interne oder externe Beratungsangebote weitervermittelt. Hiermit erfüllt die Jugendinformation eine zentrale Aufgabe des §5 SGB VIII im Sinne des Rechts, zwischen Einrichtungen und Diensten zu wählen.

Zu ausgewählten Themen (z.B. Schulden, Ausland, Recht) werden ad hoc oder mit Terminvereinbarung und zum Teil mit Unterstützung von externen Fachleuten individuelle Beratungsgespräche angeboten. In geeigneten Themenfeldern werden Jugendliche als Peer-to-Peer-Berater/-innen geschult und eingesetzt. Neben den klassischen Kontaktwegen werden zeitgemäße Kommunikationskanäle (z.B. WhatsApp oder Skype) für Informations- und Beratungsgespräche genutzt. 

4.3 Veranstaltungen

Veranstaltungen stellen ein zentrales Format der Jugendinformationsdienste dar und setzen entsprechende Räumlichkeiten voraus.

Sowohl für die Kernzielgruppe Jugendliche als auch für Eltern und pädagogische Fachkräfte können folgende Veranstaltungstypen inhouse oder vor Ort angeboten werden:

• Workshops
• Fortbildungen und Vorträge 
• Stadtrallyes und -rundgänge
• Infostände und Messen
• Infoabende
• Filmabend mit Gespräch 

Netzwerkarbeit ist unverzichtbar